A Secretaria de Saúde, em parceria com a EMAP, deu início, nesta quinta-feira (16), ao primeiro encontro voltado aos recepcionistas da rede de saúde, com foco na qualificação do acolhimento prestado à população, na melhoria do atendimento nas unidades e no fortalecimento da Atenção Primária. A iniciativa busca valorizar os profissionais e, ao mesmo tempo, aperfeiçoar a relação com os usuários do SUS, reforçando a importância de um atendimento mais humanizado, respeitoso e eficiente desde o primeiro contato com o serviço.
Com a participação do vice-prefeito, Beto Alágia, do secretário de Saúde, Gilson Machado e da coordenadora da Educação Permanente em Saúde, Aura Stella Domingues Centeno Pereira, a atividade promoveu o compromisso da administração municipal com a capacitação dos servidores e o aprimoramento constante dos serviços oferecidos à população na área de saúde e assistência social. A formação é conduzida pela psicóloga e especialista em gestão de pessoal Marília Domingues Centeno, que desenvolve o trabalho com ênfase em práticas aplicadas e na construção de um atendimento mais humanizado.
Ao longo da formação, os participantes entram em contato com conteúdos essenciais voltados à qualificação do atendimento, com ênfase em estratégias de comunicação mais claras, acolhedoras e respeitosas. A capacitação também prepara os profissionais para lidar com situações mais complexas do dia a dia, como o acolhimento de usuários em condições de vulnerabilidade ou em momentos de ansiedade e irritação.
“Bagé possui hoje uma grande rede de saúde, com mais de 70% de cobertura, sendo a maior do estado entre os municípios com mais de 100 mil habitantes. E o compromisso é claro: melhorar ainda mais a saúde de Bagé, e é o que estamos fazendo”, disse o secretário Gilsom Machado.
O vice-prefeito, também explicou: “O serviço público carece desse foco e a recepção é o primeiro contato com a população e, foi por isso, que optamos por seguir esse caminho, fortalecendo cada vez mais esse atendimento para garantir acolhimento e qualidade desde o primeiro momento.”
Também foram trabalhados temas como ética profissional, confidencialidade das informações, limites da atuação no atendimento e o papel do trabalho coletivo, reforçando a corresponsabilidade dentro do serviço público.