O Procon de Bagé, ligado à Secretaria Municipal do Desenvolvimento Econômico (SDI), realizou 2160 (dois mil cento e sessenta) atendimentos em 2025, sendo 42% dos casos resolvidos ou finalizados. Outros 51% dos atendimentos esperam resposta do fornecedor e 7% referem-se a atendimentos em andamento.
“Os mais de dois mil atendimentos realizados em 2025 demonstram que o Procon se consolidou como a principal porta de defesa do consumidor em Bagé. A população confia no trabalho desenvolvido pelo órgão, reconhecendo-o como referência em orientação e proteção nas relações de consumo”, afirma a coordenadora municipal do Procon, Cristiele Moreira.
O secretário da SDI e vice-prefeito, Beto Alagia, salienta que os dados mostram a efetividade nas mediações realizadas. Os serviços financeiros concentram a maior parte das reclamações, demonstrando que continuam sendo o foco de conflitos de consumo. Depois aparecem as operadoras de telefonia celular, responsáveis por 432 atendimentos. O setor de água, energia e gás registrou 108 atendimentos.
Em relação a idade das pessoas que utilizaram os serviços do Procon, Alagia afirma que o relatório do serviço aponta que 1.545 atendimentos ou mais de 70% foram realizados por consumidores com mais de 51 anos, demonstrando que a população nesta faixa etária é a principal usuária do Procon. Quanto ao perfil de gênero, 54% dos atendimentos foram solicitados por mulheres, enquanto 46% foram realizados por homens. O dado indica uma maior participação feminina na busca por orientação e defesa dos direitos do consumidor.
Durante a black friday, o Procon lançou uma campanha sobre o dia da promoção no comércio, promovendo o consumo responsável e prevenindo práticas abusivas. “Por meio de reforço na fiscalização e instauração de processos administrativos podemos combater a morosidade empresarial para resolver os conflitos e reduzir em 10% o índice de casos sem resposta”, salienta Alagia como meta para o órgão. O vice-prefeito também estuda aumentar a proteção e educação do consumidor implementando um programa contínuo de educação voltado ao público acima de 51 anos com foco em contratos bancários, segurança digital e prevenção de fraudes financeiras.